Kişisel Veri Silme Talebi
OnlineŞeyler Mobil Uygulaması — Veri Güvenliği Politikası kapsamında bilgilendirme
Veri Silme Talebi Nasıl Yapılır?
Verilerinizin silinmesini talep etmek için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:
- OnlineŞeyler Mobil Uygulaması'nı açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Alt menüden Profil bölümüne gidin.
- Destek Taleplerim menüsünü seçin.
- Yeni destek talebi oluştururken destek konusu olarak "Veri Silinmesi" seçeneğini işaretleyin.
- Destek açıklamasına hangi verilerinizin silinmesini istediğinizi (iletişim bilgileri, hesap bilgileri, şifre vb.) veya tüm verilerinizin silinmesini istediğinizi açıkça belirtin.
- Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra kimlik doğrulama ve teyit süreci işletilerek verileriniz silinir, süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Silinebilecek Veriler
Kullanıcı tarafından yalnızca kendi hesabına ait aşağıdaki veriler silinebilir:
- Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
- Hesap ve giriş bilgileri
- Kullanıcı tercih ve ayarları
- Uygulama kullanım geçmişi
- Bildirim ve destek talep kayıtları
- Bireysel kullanıcı sensör takip verileri *
Önemli Sınırlamalar ve Kapsam Dışı Veriler
Kurumsal Veri Silme Talebi
Şirkete ait tüm verilerin, diğer kullanıcıların ve cihazların verilerinin silinmesi için yazılı başvuru yapılması ve varsa kullanım sözleşmesinin feshi işlemlerinin tamamlanması gerekmektedir. Bu talepler için destek sayfamız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Yasal Saklama Yükümlülüğü Kapsamındaki Veriler
Türk hukuku ve ilgili mevzuat (6698 sayılı KVKK, Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve diğer ilgili mevzuat) gereğince belirli bir süre saklanması zorunlu olan veriler, silme talebi alınsa dahi yasal yükümlülük sona erene kadar silinemez. Bu veriler şunları kapsar:
- Düzenlenen fatura ve mali kayıtlar (yasal saklama süresi: 10 yıl)
- Yetkili mercilere yasal bildirim yükümlülüğü kapsamında iletilen veriler
- Hukuki uyuşmazlık, dava veya resmi soruşturma süreçlerine konu olan kayıtlar
- İlgili mevzuat kapsamında zorunlu tutulan log ve denetim kayıtları
Talep Süreci ve Yanıt Süresi
Tarafımıza iletilen başvurular incelenerek, gerekirse ek kimlik teyidi ve doğrulama yapılarak KVKK'nın 13. maddesi kapsamında en geç 30 gün içinde işleme alınır. İşlem tamamlandığında destek talebi üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Uygulamadan destek talebi oluştur
Talebiniz incelenir, gerekirse kimlik teyidi yapılır
Veriler silinir, size bildirim yapılır
Veri silme talepleriniz ve sorularınız için uygulama üzerinden destek talebi oluşturabilir veya web sitemizden iletişime geçebilirsiniz.
Destek Talebi Oluştur